Section Aide

Le code d’accès unique est un lien web que vous recevez après votre commande avec un courriel au sujet débutant par “Code d’accès”. Ce lien vous dirige directement à la page où sera présenté l’évènement.

Vous n’avez qu’à entrer votre courriel et mot de passe choisi lors de votre achat.

Note : Après avoir passé votre commande, il se peut que vous ne receviez pas votre courriel avec le code d’accès unique pour participer à un évènement. Vous pouvez récupérer votre accès sur la page Mon Compte en utilisant le lien en haut à droite du site web.

  1. Accéder à la section Mon Compte
  2. Cliquer sur l’icône Mes Billets.
  3. Cliquer le bouton “Voir” sous votre évènement.
  4. Cliquer le bouton “Voir” une deuxième fois et vous êtes maintenant sur la page de l’évènement.

Code d'accès - Aide

Lorsque vous participez à un évènement en direct, on vous invite à vous connecter avec votre lien unique une quinzaine(15) de minutes avant le début de l’évènement.

L’évènement débutera automatiquement sans à avoir à ne cliquer sur aucun bouton.

Note : Après avoir passé votre commande, il se peut que vous ne receviez pas le courriel avec votre code d’accès unique. Vous pouvez récupérer votre accès sur la page Mon Compte en utilisant le lien en haut à droite du site web.

Votre billet est uniquement attaché à votre compte. C’est pour cette raison que vous avez un nom d’utilisateur et mot de passe pour participer à un évènement.

Le partage de votre compte est interdit. Notre système est conçu pour n’accepter qu’une connexion à la fois par compte. Si vous partagez votre compte, seulement une personne peut se connecter à la fois.

Un (1) billet = Un (1) utilisateur

Non, notre système est conçu pour n’accepter qu’une connexion par utilisateur donc il n’est pas possible d’acheter plusieurs billets.

 

Vous pouvez acheter plusieurs évènements avec votre compte mais pas plusieurs billets du même évènement.

Un (1) billet = Un (1) utilisateur

Notre site web accepte les paiements sécurisés par carte de crédit uniquement.
– Visa, Mastercard et American Express.

Par mesure de sécurité, notre site web ne garde pas vos informations de carte de crédit en mémoire. C’est notre compte marchand Stripe.com qui s’occupe que les transactions se fassent de façon sécuritaire pour tous.

Il est possible dans certains cas que la vidéo en direct coupe ou saute dans sa ligne de temps. Ce phénomène est habituellement lié à votre connexion Internet ou sans fil (wireless) qui n’est pas en mesure de fournir le débit.

Vous pouvez utiliser l’engrenage dans le coin inférieur gauche de la vidéo et de diminuer la qualité à 720p au lieu de 1080p. Si vous êtes sur une connexion sans fil, on suggère au maximum d’utiliser la qualité 720p.

Après votre commande confirmée, notre système va automatiquement envoyer un courriel avec votre code d’accès unique.

Si vous ne le recevez pas par courriel, veuillez vous connecter à la section Mon Compte en utilisant le menu à droite en haut du site web.

  1. Accéder à la section Mon Compte
  2. Cliquer sur l’icône Mes Billets.
  3. Cliquer le bouton “Voir” sous votre évènement.
  4. Cliquer le bouton “Voir” une deuxième fois et vous êtes maintenant sur la page de l’évènement.

Accès unique à mon évènement

Vidéo : Aide afin de retrouver l’accès unique à votre évènement par le biais de l’interface “Mon Compte”.
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